Bu CCM (Şikayet Kontrol Yönetimi) uygulaması BAE'deki Rixos personeli için kesinlikle geçerlidir. Rixos'un konuk şikayetleri hakkında bilgi görüntülemenizi ve takip etme işlemini kolaylaştırmanızı sağlayan profesyonel bir uygulamadır.
Otel işletmelerinin şikayet kontrol yönetiminin genel hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır, uygulamanın amacı konuk memnuniyetini artıracak şekilde bilgileri izlemek, kaydetmek ve daha sonra belirlemektir.